Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como a Achei Peças ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ 28.905.988/0001-57) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site acheipecas.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, dados de cadastro e informações enviadas por formulários, chat ou WhatsApp (incluindo modelo e número de série do equipamento).

Dados de pagamento: as transações são processadas por gateways e instituições financeiras parceiras. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e identificadores de cookies.

2. Finalidades e bases legais do tratamento

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD);
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
  • Prestar atendimento, suporte técnico e pós-venda — execução de contrato e legítimo interesse;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações — legítimo interesse e proteção ao crédito;
  • Enviar comunicações promocionais e newsletter — consentimento, revogável a qualquer momento;
  • Melhorar o site, medir audiência e desempenho — legítimo interesse e consentimento para cookies não essenciais.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária, com:

  • transportadoras e operadores logísticos, para realizar a entrega;
  • instituições financeiras, adquirentes e gateways de pagamento;
  • emissores de nota fiscal e sistemas de gestão (ERP);
  • provedores de hospedagem, e-mail e ferramentas de análise e marketing;
  • autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou administrativa.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários (funcionamento do site, carrinho e login), cookies de desempenho (estatísticas de navegação) e cookies de marketing (remarketing e mensuração de campanhas). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de cookies necessários pode comprometer funcionalidades do site.

5. Transferência internacional

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima e dos prazos legais aplicáveis — em especial os registros de acesso, mantidos por no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet), e os documentos fiscais, mantidos por no mínimo 5 anos. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

8. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • informação sobre compartilhamentos realizados;
  • revogação do consentimento e oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse.

As solicitações podem ser enviadas para [E-MAIL DE PRIVACIDADE] e serão respondidas nos prazos legais. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

9. Menores de idade

O site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; caso identifiquemos esse tratamento sem a devida autorização, os dados serão eliminados.

10. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas de terceiros, que possuem políticas de privacidade próprias. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

12. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Nome: [NOME DO ENCARREGADO]
E-mail: acheipecasvendas@gmail.com
Endereço: Rua Lord Clemente Attlee, 150 – Chácara Inglesa, São Paulo – SP, 05142-020

Aviso de independência

A Achei Peças é uma revendedora independente de peças e equipamentos compatíveis. Não somos afiliados, autorizados nem representantes oficiais das marcas Viking, Bertazzoni, Sub-Zero, Wolf, Thermador, Miele, Gaggenau ou qualquer outra marca citada. Todas as marcas e logotipos pertencem a seus respectivos titulares e são mencionados apenas para identificar a compatibilidade dos produtos.